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HSO BEC C1 - Vocab units_19-24

HSO BEC C1 - Vocab units_19-24

Last update 

Items (65)

  • Fehlzeiten

    absenteeism

  • kontrollsuchtig

    a control freak

  • Kürzungen

    cutbacks

  • einschränken

    to cut down on

  • umsetzen

    to implement

  • Mutterschaftsurlaub

    maternity leave

  • Stosszeit

    rush hour

  • Krankheitsurlaub

    sick leave

  • Halten von Mitarbeiten

    staff retention

  • Mitarbeiterflukuation

    staff turnover

  • als selbstverständlich betrachten

    to take sb or sth for granted to fail to appreciate

  • das Arbeitsverhältnis

    working conditions

  • Arbeit-Freizeit-Verhältnis

    work-life balance

  • der Kundendienst

    after-sales service

  • Vorteil

    advantage

  • extras von Firma (Versicherung/Auto..)

    benefits

  • kostengünstig

    cost-effective

  • aus dem Inland

    domestic

  • Nachteil

    disadvantage

  • begründen, rechtfertigen

    to justify

  • in anderes Land auslagern

    to offshore

  • extern vergeben

    to outsource

  • Pro und Contra

    pros and cons

  • Haupt

    the prime

  • Unternehmungskultur

    business culture

  • hineinführen

    to bring in

  • Wettbewerbsvorteil

    competitive advantage

  • Kundenvertrauen

    customer loyalty

  • vertrauen

    to have confidence

  • auf etwas auswirken

    to have an impact on

  • die Empfehlung

    recommendation

  • wiederholende Kunde

    a repeat customer

  • Umsatz

    revenue

  • Ein Gutschein

    a voucher

  • die Anzeige/Inserat

    advertisement

  • Kundenservice

    after-sales service

  • langfristige

    build long-term

  • Beziehung aufbauen

    relationship

  • die Beschwerde

    complaint

  • Kundenpflege

    customer care

  • Leiter Kundenservice

    customer services manager

  • Rabatt

    discount

  • umgehen mit unangenehmer Kunde

    to handle an awkward customer

  • rentabel

    profitable

  • Preisangebot machen

    to quote

  • harmonisches Verhältnis

    a rapport

  • die Belohnung/

    a reward/to reward

  • Abonnement

    subscription

  • gemäss

    according to

  • geschätzte Kund

    a valued client

  • vermeiden

    to avoid

  • folglich

    consequently

  • die Erklärung

    an explanation

  • dass bedeutet

    this means that

  • Haupt Kund

    a major client

  • Forderung erfüllen

    to meet requirements

  • Anekdote

    an anecdote

  • Tagesablauf/Programm

    the agenda

  • zuversichtlich sein

    to be confident

  • Kundenprofil

    customer profile

  • Konferenzteilnehmer

    the delegates

  • einen Vortrag halten

    to give a speech

  • ungreifbar

    intangible

  • eine Stelle

    a post

  • der Redner

    a speaker